RMA aanvragen of Retourneren van artikelen gekocht bij AnY Computers
Voor het aanvragen van een RMA dient u het RMA Formulier zo volledig mogelijk in te vullen, u krijgt via uw emailadres binnen 24 uur een RMA nummer. Retouren zonder RMA gegevens kunnen wij niet in behandeling nemen en zullen worden geretourneerd als u ze zo maar opstuurt. Een RMA aanvraag wordt altijd binnen 1 werkdag in behandeling genomen (uitgezonderd vakanties), snelheid voor het afhandelen is volledig afhankelijk van het volledig invullen van de aanvraag. In geval van reparatie onder garantie bij de fabrikant zult u minimaal wekelijks, per mail, geinformeerd worden omtrent de status zodat u altijd op de hoogte bent van de afhandeling van uw klacht, reparatie en/of garantieafhandeling.
Zodra u het product stevig en vakkundig heeft ingepakt graag het afgegeven RMA nummer vermelden op de buitenkant van het pakket met bijv. een labeltje of met viltstift geschreven zodat wij gelijk uw retour kunnen afhandelen en wij de gegevens in een handomdraai bij uw retour kunnen oproepen, dit versneld aanzienlijk de snelheid waarmee wij u van dienst kunnen zijn.
Retourneren van een product dat u bij AnY Computers heeft gekocht kan binnen 31 dagen. Ook hiervoor dient u een RMA aan te vragen. De datum van RMA-aanvraag moet binnen de 31 dagen liggen.
De retourtermijn gaat in op het moment dat u de producten heeft ontvangen.
Let op. Bij het opsturen dient u altijd het volgende mee te sturen:
- Een kopie van de aankoopbon. U heeft deze bij uw aankoop ontvangen via mail (pdf) of bijgesloten in uw pakketje. Zonder deze kopie kunnen wij niet vaststellen wat de aankoopdatum was en dus niet zien of u nog aanspraak maakt op garantie,
- De originele verpakking,
- Het defecte product,
- Een duidelijke klachtomschrijving.
